Central de Ajuda

1 Como recebo o acesso depois de pagar?

No cartão e no Pix, o acesso é liberado na hora: assim que o pagamento é aprovado, você recebe no e-mail informado na compra um link para criar seu acesso à plataforma. No boleto, libera assim que o pagamento é compensado (costuma levar 1 a 2 dias úteis).

Já é aluno e comprou de novo? Não criamos conta duplicada — o período é somado ao seu acesso atual automaticamente.

2 Posso parcelar?

Sim. No cartão de crédito você parcela conforme as condições exibidas no checkout (geralmente em até 12x). No Pix e no boleto o pagamento é à vista — o Pix tem a liberação mais rápida.

Nas assinaturas, cada ciclo é cobrado de uma vez no valor do plano (a cobrança se repete automaticamente a cada ciclo — veja o item 4).

3 Assinatura, curso avulso e apostila: o que muda?

• Assinatura (semestral ou anual): dá acesso a TODOS os cursos + materiais, simulados, jogos, plano de estudos e o Leão IA enquanto estiver ativa. Tem cobrança recorrente automática e renova sozinha até você cancelar.
• Curso avulso (CFO PMBA, SD PMBA, PCBA, Matemática Básica, Correios): foco em um curso específico, com acesso de 12 meses e pagamento único — sem renovação automática. Libera o curso comprado na plataforma, com suas aulas, materiais, listas, simulados e jogos.
• Apostila (PDF) (Apostila CFSD 2026, Apostila CFO): é somente o material em PDF para download, entregue por um link no seu e-mail (válido por 12 meses). Não dá acesso à plataforma — sem login, aulas, jogos, Leão IA ou simulados.

4 Como funciona a cobrança recorrente / quando renova?

Ao assinar, você autoriza a cobrança automática do valor do plano a cada ciclo, no meio de pagamento escolhido, até você cancelar. Não precisa pagar de novo manualmente — renova sozinha e o acesso continua sem interrupção.

• Semestral: renova a cada 6 meses.
• Anual: renova a cada 12 meses.

Você acompanha o status da assinatura, a data da próxima cobrança e o valor a qualquer momento na sua Área do Aluno, na seção “Minha Assinatura”. Cursos e apostilas avulsos não têm cobrança recorrente.

5 Como cancelar a assinatura?

O cancelamento é gratuito, sem multa e pode ser feito a qualquer momento, em poucos cliques:

1. Entre na sua Área do Aluno.
2. Vá até a seção “Minha Assinatura”.
3. Toque em “Cancelar assinatura” e confirme.

6 Garantia de 7 dias

Você tem garantia incondicional de 7 dias corridos a partir da compra — é o seu direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Dentro desse prazo, devolvemos 100% do valor, sem perguntas.

O procedimento para solicitar a garantia está descrito nos nossos Termos de Uso.

7 Onde vejo até quando meu acesso vale?

Na sua Área do Aluno, na seção “Minha Assinatura / Meus acessos”, você vê a data exata de validade (“Acesso ativo até DD/MM/AAAA”), o status da assinatura e — se for recorrente e estiver ativa — a próxima cobrança e o valor.

• Cursos e apostilas avulsos: acesso por 12 meses a partir da liberação.
• Assinaturas: o acesso vale enquanto estiver ativa; cada ciclo cobrado estende a validade.

8 Meus dados e privacidade

Levamos a sério a proteção dos seus dados, em conformidade com a LGPD. Os dados do seu cartão ficam só com o Mercado Pago — nós nunca os recebemos nem armazenamos. Você pode acessar, corrigir, exportar ou solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento.

Detalhes completos na nossa Política de Privacidade (LGPD) e nos Termos de Uso.

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